在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，用戶需求多變是每家軟件公司所頭痛的，不同的行業(yè)銷售管理模式、業(yè)務(wù)流程，甚至同行業(yè)不同管理思想都有差異，很難通過通用企業(yè)管理軟件就把業(yè)務(wù)管理得井井有條。那么從事企業(yè)管理軟件開發(fā)的軟件公司該如何加強(qiáng)在行業(yè)層面的技術(shù)投入，讓軟件體驗(yàn)和專業(yè)度做得更好，讓企業(yè)客戶的滿意度不斷更高？成為了企業(yè)管理軟件非常重要的一個(gè)突破點(diǎn)。
在新生代管理者逐漸占據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者位置，企業(yè)管理軟件要求個(gè)性化的時(shí)代，想用一個(gè)通用型管理軟件打遍天下，顯然是不可能的。市場(chǎng)上有一些軟件公司選擇了垂直行業(yè)定制化軟件策略，強(qiáng)調(diào)定制化軟件開發(fā)和可配置化能力，強(qiáng)調(diào)專業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)模型，構(gòu)建不同功能模塊的形式去滿足不同的垂直行業(yè)，進(jìn)而更好的提升傳統(tǒng)行業(yè)的銷售管理能力。在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，對(duì)于企業(yè)管理軟件來(lái)說，主要通過不斷升級(jí)優(yōu)化軟件特性，持續(xù)滿足市場(chǎng)和業(yè)務(wù)流程需要為主，但通用型企業(yè)管理軟件并不是傳統(tǒng)意義上一成不變的通用化，而是在通用化的基礎(chǔ)上衍生出功能的個(gè)性化配置，換言之滿足用戶七成的需要，個(gè)性能力滿足兩成的訴求，針對(duì)每一個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行定制，這樣才能確保在這一行業(yè)公司的軟件服務(wù)難以被顛覆并更具行業(yè)應(yīng)用的深度與專業(yè)。
目前，一些軟件公司選擇垂直行業(yè)定制化軟件戰(zhàn)略是經(jīng)過深入思考的，
首先，從企業(yè)管理軟件的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，成熟的企業(yè)管理軟件已經(jīng)越來(lái)越向垂直專業(yè)化的方向轉(zhuǎn)變，隨著垂直行業(yè)的成熟度越來(lái)越高，企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理軟件的要求越來(lái)越高，因此面向垂直行業(yè)定制化軟件戰(zhàn)略會(huì)成為企業(yè)管理軟件市場(chǎng)長(zhǎng)期的發(fā)展方向。
其次，垂直行業(yè)定制化軟件開發(fā)模式會(huì)要求軟件公司更加聚焦到行業(yè)當(dāng)中去，在軟件設(shè)計(jì)的過程中，逐漸加深對(duì)于該垂直行業(yè)的理解，進(jìn)而逐漸積累該垂直行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而這種專業(yè)化的軟件服務(wù)也更容易獲得更高的用戶滿意度，用戶對(duì)軟件服務(wù)的使用粘度會(huì)更高，因此企業(yè)用戶的續(xù)約率也更高，軟件公司在企業(yè)客戶能夠獲取的用戶終生價(jià)值就會(huì)更高，這也符合軟件公司發(fā)展的長(zhǎng)期利益。
再次，軟件公司在對(duì)于垂直行業(yè)的研究和了解過程中，能夠更加精準(zhǔn)的找到所在垂直行業(yè)銷售過程管理的痛點(diǎn)，真正幫助企業(yè)用戶解決銷售管理問題，這能夠大大提升軟件的使用體驗(yàn)，而軟件的使用體驗(yàn)是企業(yè)管理軟件的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因此從專業(yè)度和用戶口碑方面來(lái)看，選用通用與垂直行業(yè)定制的軟件策略更容易產(chǎn)生品牌價(jià)值，進(jìn)而創(chuàng)造附加價(jià)值。
最后，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，前期對(duì)于不同垂直行業(yè)的前期調(diào)研成本會(huì)隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大而逐漸攤薄，軟件公司還能夠根據(jù)企業(yè)客戶的反饋來(lái)了解垂直市場(chǎng)的變化，而這種與時(shí)俱進(jìn)的研究也會(huì)不斷推動(dòng)公司業(yè)績(jī)的發(fā)展。
企業(yè)管理軟件市場(chǎng)持續(xù)火熱，是拼融資，拼廣告投放，然后主推通用型軟件實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，再逐漸細(xì)化功能或通過成功團(tuán)隊(duì)幫助用戶定制使用流程？還是在每個(gè)領(lǐng)域內(nèi)爭(zhēng)取到標(biāo)桿企業(yè)客戶，再通過與標(biāo)桿企業(yè)客戶合作定義的行業(yè)解決方案來(lái)垂直擴(kuò)張？面向企業(yè)管理軟件市場(chǎng)，定制化和通用型軟件何去何從？顯然面向不同行業(yè)，采用垂直行業(yè)定制化的模式更能夠迅速獲得市場(chǎng)的認(rèn)可；而對(duì)于使用企業(yè)管理軟件的企業(yè)客戶來(lái)說，也建議應(yīng)該選擇更加專業(yè)的垂直行業(yè)定制化軟件，這樣才能確保真正符合企業(yè)自身所需的業(yè)務(wù)管理需要。