上個(gè)月離職后進(jìn)了另外一家新公司做產(chǎn)品，上任就接手了個(gè)app的需求，我原型和文檔都做好了跟開發(fā)去溝通的時(shí)候他們口頭上說(shuō)了解明白，有點(diǎn)應(yīng)付我的感覺(jué)，現(xiàn)有的項(xiàng)目進(jìn)度一拖再拖，我都說(shuō)破嘴皮子了還是沒(méi)用。設(shè)計(jì)也是，明明拿著原型和流程圖都講得清清楚楚了做出來(lái)的跟我預(yù)期的完全不一樣，改多了設(shè)計(jì)也不樂(lè)意，運(yùn)營(yíng)就不說(shuō)了說(shuō)一下動(dòng)一下不說(shuō)就不做，這樣的團(tuán)隊(duì)真得很頭疼。各位PM是怎么管理自己的團(tuán)隊(duì)的？要如何提高團(tuán)隊(duì)管理能力？
看了你的問(wèn)題描述，我覺(jué)得你所陳述的問(wèn)題都是表面的，具體怎么溝通的詳細(xì)過(guò)程我也不清楚，所以也不好給你做分析（公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有道），所以以我自身在團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，給你點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)參考吧，畢竟你要跟一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行磨合也不是幾個(gè)星期就能搞定的事，還要看長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定。以下是我總結(jié)的四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
一，相信同事的專業(yè)能力
身為管理者，首先應(yīng)該相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，盡量不要插手他們專業(yè)職能的工作，即使也許自己比他們更專業(yè)，但不要在細(xì)節(jié)的地方直接的告訴他們?cè)撊绾巫觥Ｄ阈枰闹皇菍⑷蝿?wù)，需求的要求說(shuō)明清楚，與他們溝通保證能夠被理解了，然后就讓他們自己來(lái)完成工作。
如果覺(jué)得有問(wèn)題的地方你可以提出建議，但是千萬(wàn)不要直接指揮或者親自操刀。
如果你覺(jué)得某一個(gè)成員做的東西不行，無(wú)法完成工作，那么應(yīng)該意識(shí)到的是你沒(méi)有一個(gè)能完成該工作相應(yīng)能力的合適的人，而不是逼當(dāng)前這個(gè)人。作為團(tuán)隊(duì)管理者，招募到合適的武將很重要，然后就是讓他們自己去主宰戰(zhàn)場(chǎng)了。
二，提出建議和幫助的方式
通常情況下你不單是一個(gè)純管理者，你可能還是一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩。所以在團(tuán)隊(duì)中，需要能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的工作提供出合理的建議，方向和引導(dǎo)。但是方式很重要，比如提出建議的時(shí)候盡量不是主觀的簡(jiǎn)單說(shuō)“我覺(jué)得不好”，而應(yīng)該說(shuō)“哪里和要求不符合”。
還有一種引導(dǎo)方法就是不直接的說(shuō)，而是引導(dǎo)他自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如連續(xù)的提問(wèn)“為什么要這樣做？”，“主要解決的問(wèn)題是什么”，“這個(gè)方案的風(fēng)險(xiǎn)是什么？”，“還有沒(méi)有更好的方案？如果換一種思路呢？”等等。你是在和團(tuán)隊(duì)成員溝通思路而不是對(duì)方案，這樣能引導(dǎo)他自己去審查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
三、培養(yǎng)成長(zhǎng)的環(huán)境
作為管理者不能太吝嗇，不要將上班時(shí)間都看成連續(xù)8小時(shí)都一定要在進(jìn)行工作，記得換位思考一下，己所不欲勿施于人，提供一個(gè)稍微寬松和人性化的環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員有成長(zhǎng)的空間很重要。
舉一個(gè)例子：之前團(tuán)隊(duì)成員提出過(guò)要采取一種新的方法，我們都沒(méi)有運(yùn)用過(guò)這個(gè)方法，但是作為有經(jīng)驗(yàn)的人我可以明確的看到這個(gè)方法存在風(fēng)險(xiǎn)而且會(huì)導(dǎo)致反復(fù)。但是我沒(méi)有拒絕，而是同意他們?nèi)ゲ扇∵@個(gè)方法試一試。實(shí)際去做的時(shí)候確實(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，而且后來(lái)直接推翻掉了再采取老方法重做。這雖然耗費(fèi)了工時(shí)，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都吸取了教訓(xùn)，對(duì)這個(gè)方法有了切身的感受和了解，大家也都成長(zhǎng)起來(lái)了，我認(rèn)為這是好事。
在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，經(jīng)常安排大家共同交流和分享，開開討論會(huì)什么的。上班有人刷微博也睜一只眼閉一只眼，因?yàn)樽鳛樽约海步?jīng)常上微博和知乎，看看行業(yè)的資訊和圈內(nèi)的消息。
四，與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系
首先必須明白的是作為管理者你并不是高人一等，你只是與他們的工作內(nèi)容有所區(qū)別而已。有的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)可能比你更豐富，專業(yè)技能更強(qiáng)，在第一線執(zhí)行能力更棒，但是因?yàn)槟阍诠芾砩系哪芰徒巧阅阕龅闹皇墙M織協(xié)調(diào)的工作罷了，并不能代表你就比他高到哪去。
另外，作為管理者不單要和團(tuán)隊(duì)成員建立朋友的關(guān)系，你還應(yīng)該是他們的守護(hù)者。你應(yīng)該有老大哥精神，有利時(shí)要先與大家分擔(dān)，有困難是應(yīng)該首先站出來(lái)扛。管理者是一份苦活累活，是為了幫大家謀利維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，這一點(diǎn)心態(tài)一定要放對(duì)。